中国消费者报报道(记者郑铁峰)春节期间,岁孩是用红意商小朋友们收获红包的“丰收季”,但是包买一不注意,也有可能成为个别家长的未经“烦恼时”。近日,监护家担浙江金华永康市的人同小甲(化名)妈妈就碰到了这样的烦心事。
2月7日17时许,主责永康市一名未成年学生小甲在同学的岁孩陪同下,到当地一家手机店用7900元现金购买了一部iPhone13手机。用红意商家长知道后马上到商店要求全额退款,包买未果,未经就先报警、监护家担再向当地消保委求助。人同
家长表示,主责小甲12周岁还不到,岁孩花7900元购买手机,家长不在场,店家不能卖给未成年人。
店家辩称,当时他们问过小甲:“你来买手机,爸爸妈妈知道吗?”小甲说:“妈妈知道的,是妈妈给我的红包。”所以店里就没有打电话问其父母。现在手机已拆封、激活过了,再卖给他人只能当二手机来卖,要亏1300元。店里自愿承担亏800元,要求家长出500元,家长表示拒绝。
永康市消保委听了双方陈述后认为,本案中,该手机价款高达7900元,属于大额消费,未成年人独立购买,应征得监护人同意或者追认,买卖合同才有效。涉事未成年人属于限制民事行为能力人,事先未经监护人同意,独立与该店订立的大额手机买卖合同,超出了其认知能力,与其年龄、智力不相适应,且家长在知悉孩子购机后,第一时间作出了不追认的意思表示,依法应认定购机合同无效。双方因此取得的财物,应当予以返还;各方由此所受到的损失,应当按照各方是否有过错及过错的大小、各自承担相应的责任。
该店作为手机专卖店,面对疑似未成年人的大额购机消费,未取得其监护人许可、追认,在知道或者应当知道“该手机一旦销售激活家长可能来退单,再次销售要贬值”的情况下,仍然照卖不误,存在明显不当,应对此事及其造成的损失负主要责任。
同时,家长作为法定监护人,对未成年孩子动用大额红包购机消费存在疏忽大意、监管不力的过错,对案涉手机价值贬损部分也应承担一定的责任。
经永康市消保委工作人员进行释法明理分责任,双方逐渐认识到自己的过错和应该承担的责任。经现场调解,该店扣除300元后,当场退款7600元给家长。
记者了解到,从永康市消保委和有关部门近年来接到的消费投诉情况看,未成年人获赠红包(含电子红包)擅自进行消费的金额有逐年提高趋势。永康市消保委建议家校联合加强学生教育(监管)的同时,特别提醒:商家接待疑似未成年人大额消费,或者同一人高频率的同类小额消费时,应当询问其父母或其他监护人的联系方式、资金来源、就读学校(年级)等情况;对仅凭目测口问、难以判明是否是未成年人的,应当坚持要求其出示身份证件,或者及时联系其父母或者其他监护人,尽量避免因事先未经许可(核实)、事后未获家长追认等原因,导致买卖合同被撤销,给双方带来损失和麻烦,不利于未成年人的健康成长和权益保护。
据悉,对明知故犯、屡教不改、严重侵害未成年人合法权益的商家,永康市消保委对相关投诉事项进行调查(调解)的同时,将酌情依法约谈其主要负责人、参与有关行政部门对其商品(服务)的监督检查、通过大众传播媒介对其侵权行为予以劝谕、揭露、批评,必要时,进行实名曝光警示,或者支持消费者起诉维权。
责任编辑:游婕
中国消费者报福州讯记者张文章)1月21日,福建省市场监管局发布2022年第3期食品安全监督抽检信息公告。此期公告的监督抽检信息涉及食用油含油脂及其制品)等17大类食品525批次,其中合格490批次、不 ...
近期,北京市东城区市场监管局持续开展保健食品安全专项检查,进一步规范保健食品市场秩序,维护消费者的合法权益。中国消费者报记者董芳忠摄影报道责任编辑:游婕 ...
中国消费者报合肥讯记者司宇萌)为有效防范化解抽检不合格食品生产经营单位存在的风险隐患、督促企业主体责任全面落实,今年以来,安徽省滁州市市场监管局采取多项措施进一步加强不合格食品生产经营单位监管工作。滁 ...
为规范粮食市场秩序,保障粮食安全,近期,北京市顺义区市场监管局组织开展了粮食市场专项执法检查,重点检查粮食生产经营企业证照资质是否齐全、标签标识是否符合法律法规规定,以及生产经营过程中是否存在以次充好 ...
中国消费者报长春讯王洪涛记者李洪涛)11月18日,记者从吉林省敦化市市场监管局获悉,为保护老年人的合法权益,营造安心养老、和谐养老的良好氛围,该局针对当前一些利用讲课、义诊、体验等方式,以“保健”“治 ...
中国消费者报杭州讯记者郑铁峰)指导整改“问题”格式条款861条,依法清除“霸王条款”179条,培育放心消费商圈街区)485个,635家农贸市场完成改造提升,发展了9.7万家无理由退换货单位……记者近日 ...